在未來的歲月裡，我認為博物館要想滿足社會的需求，而且還能夠蓬勃發展，我們的努力必須在四個主要面向取得進展。每一條前進道路都會有助於取得有意義的進展，同時幫助我們應對那些我們有能力且能產生成效的挑戰。

1 第一個面向，是擁有大量不同藏品的大型博物館持續努力在觀念和方法上更加具有普世性，同時反映我們周圍多種文化及其無窮無盡的交匯，並利用學術研究和不同的敘事方式，為觀眾帶來更具肌理和相互關聯的理解。

2 第二個面向，是調整我們的工作以滿足當前的需要和目標受眾。要與廣泛而不同的公眾打交道，要做到與時俱進，並非要一味追求時髦或新潮，而是要對所服務的社群的生活經驗保持敏銳，並盡最大努力在他們所在之處去接觸他們。這關係到如何歡迎觀眾參觀博物館，也關係到如何在網站上對其提供虛擬支援，以及我們所提供的具體計畫。

3 第三個面向，是要求我們以長遠的眼光看待我們存在的理由，體認到我們作為永續的機構和文化歷史的守護者，負有特殊的義務。因此，我們必須以永續方式來規劃未來、設定具體目標，並運用有限資源。作為一個博物館的領導者，我尤其銘記我們的道德義務，即透過保存原本屬於我們後代的資源來尊重他們。

4 第四個面向，是要求更深入地反思我們如何以世界公民來運作，產生出更好的想法，以便與他人建立關係，並為其服務。要真正擁抱普世主義的願景，我們就必須尋求新的創新性的方式，與世界各地的合作夥伴開展合作——包括博物館，以及其他使命驅動型的組織、政府、在地社群和個人。美國的博物館可以透過無數種方式幫助他人，並由此為自身的工作和使命服務找到新方法。雖然不乏各種風險，但這些方法必然會幫助我們成為更好的自己，並成為與世界關係更為緊密的公民。

保持連結性

所有的博物館，無論其館藏或活動內容如何，都會將公眾參與視為優先任務，以激發學習熱情，並提高公眾對藝術作品及其所處文化的欣賞。縱觀美國博物館的發展史（其中歷史最悠久的博物館已接近兩個世紀），我們必須認真思考如何與公眾接觸以實現這種體驗。我們認識到，必須對社會的變化和公眾不斷發展的興趣保持敏銳，尤其是在努力擴大目標受眾，並變得更加親和和包容的時候。毋庸置疑地，包括大都會藝術博物館在內的許多博物館，在早期可能看起來不過是文化陵墓，裡面擺滿了美麗而神祕的物品，讓人靜思欣賞；當然，對於那些不熟悉博物館的基本理念或藝術史的人來說，也會有一定程度的畏懼感。但這一階段並沒有持續太久。

近年來，大都會藝術博物館針對其試圖接觸的不同群體制定了各種吸引策略。例如，為了吸引更多的當地社區居民，我們為學齡兒童提供了現場活動，向他們介紹藏品並說明參觀過程本身，同時鼓勵他們與家人一起再次參觀。服裝藝術部（The Costume Insitture）的展覽計畫和著名的慈善晚宴（Met Gala），也從對時尚感興趣、但可能對博物館廣泛藏品並不熟悉的群體中開發了大量新觀眾。一旦觀眾第一次進入博物館，他們往往會體驗到我們提供的更多內容，最終多次參觀。在上述以及無數個案例中，我們都在人們最容易接受的地方與其建立關係，讓他們更好地瞭解我們所提供的一切，這往往會給他們帶來啟示。對很多人來說，進入博物館最大的障礙就是踏出初次造訪的第一步，而要想首次參觀取得成功，就必須讓他們感到賓至如歸，最好還能觸及他們特別感興趣的領域。

（本文選取自《博物館為何重要》一書）

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